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Políticas de devolución

¡HOLA! querid@ Numah, si no está satisfecho con su compra y deseas comunicarte con nosotros, puedes ponerte en contacto a través de nuestro email: [email protected], indicándonos tu número de pedido y el motivo de tu comunicación. Ten en cuenta que cuentas con un plazo de 7 días a partir de la recepción de tu pedido para realizar algún tipo de cambio o pasado este tiempo, tu producto no será admitido.

También debes saber que Numah se reserva el derecho de aceptar o no una devolución. El producto no puede estar manipulado, ni abierto ni utilizado para que podamos aceptar la devolución.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

En este caso, te pedimos que por favor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo: [email protected] para iniciar el proceso de cambio. Por favor, recuerda incluir la siguiente información:

  • Número de Pedido

  • Prueba de Compra

  • Video o foto del producto a devolver (si procede)

  • Dirección completa de envío

  • Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se te pidamos que incluyas un video o una foto del producto defectuoso como prueba, para poder reemplazarlo en el caso de que aplique.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello envíanos un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.